Was im Abo enthalten ist
Sobald die Bestellung unterschrieben ist, sind wir Ihre offizielle Anlaufstelle in allen Datenschutzfragen — gegenüber der Aufsichtsbehörde, gegenüber Ihren Mitarbeitenden und gegenüber Ihren Kunden. Das umfasst die folgenden laufenden Aufgaben:
- Offizielle Bestellung und Meldung. Wir werden schriftlich als externer Datenschutzbeauftragter Ihres Unternehmens bestellt und an die zuständige Aufsichtsbehörde gemeldet — Pflicht nach Art. 37 Abs. 7 DSGVO. Ab diesem Moment gelten Sie als ordnungsgemäß aufgestellt.
- Unbegrenzte Beratung per E-Mail und Telefon. Sie kommen mit einer Frage — wir antworten. Innerhalb eines Werktages bei normalen Fragen, innerhalb von 24 Stunden bei Notfällen. Kein Stundenticker im Hintergrund. Wenn Sie zehn Fragen im Monat haben, ist das im Festpreis enthalten. Wenn Sie einen halben Monat keine Frage haben, auch.
- Jährliche Mitarbeiter-Schulung. Einmal pro Jahr führen wir eine Schulung Ihrer Mitarbeitenden durch — entweder als 90-minütiges Online-Webinar oder vor Ort, wenn Sie es bevorzugen. Inhalt: Was sind personenbezogene Daten, wann muss ich Vorsicht walten lassen, was tun bei E-Mails an falsche Empfänger, wie reagieren bei Auskunftsersuchen. Wir dokumentieren die Teilnahme — Pflicht nach Art. 39 Abs. 1 lit. b DSGVO.
- Bearbeitung von Anfragen Betroffener. Mitarbeitende oder Kunden haben ein Recht auf Auskunft, Löschung, Datenübertragbarkeit. Wenn solche Anfragen eingehen, übernehmen wir die juristische Prüfung und Vorlage der Antwort. Sie müssen nicht herausfinden, was im Einzelfall rechtlich zu tun ist.
- Tool-Freigaben. Sie wollen ein neues CRM, ein neues Newsletter-Tool, eine Personalsoftware einführen? Wir prüfen die DSGVO-Konformität vorab, bewerten die nötigen AVVs und geben schriftliche Freigabe. Das schützt Sie vor unangenehmen Überraschungen sechs Monate später.
- Express-Reaktion bei Abmahnungen und Datenpannen. Wenn Sie eine Abmahnung oder ein Behördenanschreiben bekommen — oder selbst eine Datenpanne entdecken — sind wir innerhalb von 24 Stunden dran. Wir übernehmen die 72-Stunden-Meldung, bereiten die juristische Antwort vor, koordinieren mit Ihrem Anwalt, falls einer gebraucht wird.
- Behördenkommunikation in Ihrem Namen. Wenn die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde nachfragt, antworten wir. Sie müssen sich nicht selbst durch das Behördenformular kämpfen.
Was wir nicht im Abo machen
Das Standard-Abo ist auf KMU mit normaler Datenverarbeitung ausgelegt. Folgende Punkte fallen außerhalb und werden — wenn überhaupt nötig — separat abgerechnet oder ins Branchen-Paket integriert:
- Datenschutz-Folgenabschätzungen für Großprojekte (z. B. KI-Einführung mit umfangreicher Profilbildung)
- Internationale Datentransfers in Drittländer mit komplexer rechtlicher Prüfung (USA, China, Indien)
- Verteidigung vor Gerichten (das ist Anwalts-Aufgabe — wir koordinieren)
Wie wir arbeiten
Wir machen Datenschutz pragmatisch. Das heißt: Wir schauen, was Ihr Unternehmen tatsächlich tut, und finden den Weg, das DSGVO-konform zu gestalten — nicht den Weg, Ihnen das Marketing-Automation-Tool zu verbieten. Wir kennen die Schmerzpunkte mittelständischer Unternehmen aus über 80 Mandaten. Wir reden Klartext, nicht Gutachten.
Sie haben einen festen persönlichen Ansprechpartner aus unserem Team — seit über zehn Jahren als externe Datenschutzbeauftragte tätig, TÜV-zertifiziert, mit eigener Direktdurchwahl. Keine Hotline, kein Callcenter, kein Ticketsystem. Wenn Ihr Ansprechpartner gerade in einem anderen Termin ist, erhalten Sie spätestens innerhalb von vier Stunden einen Rückruf.